Os motivos mais comuns
Na 99 e no inDrive, os bloqueios costumam vir de:
- avaliação baixa ou reclamações de passageiros;
- cancelamentos frequentes;
- documentos vencidos ou pendentes;
- suspeita de fraude, como uso da conta por outra pessoa ou corridas irregulares.
O que fazer primeiro
- Print da tela de bloqueio e da mensagem.
- Pedido de revisão pelos canais de ajuda, pedindo o motivo por escrito. Guarde os protocolos.
- Histórico de ganhos e extratos bancários das últimas semanas.
- Se você dirige em mais de um aplicativo, separe as provas de cada um.
Sua loja está passando por isso agora?
Mande pelo WhatsApp o aviso da plataforma. Analisamos o caso e dizemos qual é o caminho.
Falar pelo WhatsAppVer como atuamos →Quando a Justiça entra
Se o bloqueio é genérico, sem indicar a conduta e sem chance de defesa, é possível pedir a reativação e os ganhos do período parado. A lógica é a mesma explicada no artigo sobre a conta da Uber bloqueada e em processar a Uber por bloqueio.
Como o escritório pode ajudar
Analisamos o bloqueio, a prova que você tem e a viabilidade de reativar a conta. Veja a página para motoristas de aplicativo.