Marketplaces · Motoristas de aplicativo
Conta de motorista bloqueada na Uber, na 99 ou no inDrive, temporária ou permanentemente, sem motivo claro e sem chance de defesa. Analisamos o caso e, quando o bloqueio é indevido, buscamos a reativação, os ganhos do período parado e a reparação.
Depende do motivo e da prova. Bloqueio com mensagem genérica, sem indicar a conduta e sem chance de defesa, é o cenário em que a revisão judicial tem mais espaço. Quando há prova concreta de fraude ou violação grave, a chance é menor, e dizemos isso com franqueza.
A tela do bloqueio, as conversas com o suporte, o histórico de ganhos do aplicativo e o extrato bancário com os repasses das últimas semanas. É essa documentação que sustenta o pedido de reativação e o cálculo do que você deixou de ganhar.
Casos típicos
Motoristas que dependem do aplicativo para trabalhar, bloqueados de um dia para o outro, muitas vezes sem saber exatamente por quê.
A conta é desativada porque a nota ficou abaixo do mínimo da cidade, sem que o motorista saiba quais corridas pesaram.
Uma reclamação leva ao bloqueio sem que o motorista conheça o conteúdo da denúncia nem possa apresentar sua versão.
A mensagem fala em atividade irregular ou violação dos termos, sem indicar a corrida, a data ou a conduta.
CNH, CRLV ou checagem de antecedentes pendentes travam a conta, às vezes por erro no próprio sistema.
Depois de milhares de corridas e boa avaliação, a conta é encerrada de vez, sem aviso e sem revisão real.
Para quem tem no aplicativo a principal renda, cada dia parado é um dia sem receita.
O que a Justiça reconhece
A plataforma pode encerrar a parceria, mas precisa agir com boa-fé, transparência e respeitar o que os próprios termos preveem sobre aviso e revisão. Quando o bloqueio vem sem motivo concreto, há espaço para revisão na Justiça.
Motivo concreto, não genérico. "Violação dos termos" sem indicar a corrida, a data ou a conduta não permite defesa, e é isso que se discute.
Reativação por tutela de urgência. Quando o aplicativo é a fonte de sustento, é possível pedir decisão de urgência para reativar a conta logo no início do processo.
O período parado pode ser reparado. O que o motorista deixou de ganhar durante o bloqueio indevido pode ser cobrado com base na média dos ganhos anteriores, comprovada pelo histórico do aplicativo e pelos extratos bancários.
Dano moral pela privação do trabalho. Em casos graves, a supressão sem justa causa do meio de trabalho pode gerar indenização por dano moral.
Como atuamos
01
Lemos o motivo apresentado, as conversas com o suporte e o histórico da conta. Se o caso não tiver viabilidade, dizemos com franqueza.
02
Ação com pedido de urgência para reativar a conta quando o aplicativo é o sustento.
03
Cálculo pela média dos ganhos anteriores ao bloqueio, com base no histórico do aplicativo e nos extratos.
04
Reparação por dano moral nos casos em que a conduta da plataforma foi grave.
Dúvidas comuns
O bloqueio de entregador tem página própria, com ferramenta de diagnóstico.
Conteúdo
Conta bloqueada na Uber, na 99 e no inDrive, como pedir revisão e quando vale processar.
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Envie os prints do bloqueio pelo WhatsApp. Analisamos o motivo apresentado e dizemos, com franqueza, se o seu caso tem como reverter.
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