Direito Bancário · Golpes · Golpe do empréstimo
São dois golpes diferentes: o falso empréstimo que cobra uma taxa e nunca libera o dinheiro, e o empréstimo feito em seu nome sem você saber. Atuamos para cancelar o contrato, suspender os descontos e recuperar o que foi cobrado.
Pedido de depósito para "liberar", "seguro" ou "cadastro" antes do crédito é o sinal do golpe.
Confira o extrato e o benefício todo mês. Quanto antes a contestação, menos parcelas descontadas.
Como funciona
Oferta de crédito fácil por WhatsApp ou rede social, mesmo para negativado, com cobrança de taxa antes da liberação.
Perfil com nome de banco conhecido que pede documentos e Pix de "tarifa".
Desconto no salário ou no benefício do INSS por empréstimo que você não pediu.
Cartão que você não pediu, com desconto mínimo mensal no benefício.
Golpista com acesso à sua conta contrata crédito e transfere o valor.
Promessa de reduzir parcelas que, na verdade, contrata novo empréstimo.
O que fazer agora
Não pague nenhuma taxa antecipada. E não envie documentos ou senhas por mensagem.
Conteste no banco. Peça a cópia do contrato e a contestação formal do empréstimo que você não reconhece, com protocolo.
Registre reclamação e boletim de ocorrência. No banco, no Banco Central e, se for benefício, no INSS. Boletim de ocorrência para a fraude.
Se pagou taxa por Pix, conteste pelo app. Acione o MED no mesmo dia.
Guarde os extratos. Os descontos mês a mês são a prova do que precisa ser devolvido.
O banco responde?
No empréstimo feito em seu nome, o banco é que precisa provar que você contratou. No golpe da taxa antecipada, o pagamento foi feito ao golpista, e o caminho é o MED, o boletim de ocorrência e, conforme o caso, o banco que recebeu o dinheiro.
A assinatura é o banco que prova. Se o consumidor impugna a autenticidade da assinatura no contrato juntado pelo banco, cabe ao banco provar que ela é verdadeira (STJ, Tema 1061).
Inversão do ônus da prova. O juiz pode inverter o ônus da prova a favor do consumidor quando a alegação for verossímil ou ele for hipossuficiente (CDC, art. 6º, VIII).
Devolução em dobro. Quem é cobrado em quantia indevida tem direito à devolução em dobro do que pagou a mais, salvo engano justificável (CDC, art. 42, parágrafo único).
Fraude de terceiros. Contrato feito por fraudador é risco da atividade do banco (Súmula 479 do STJ).
MED do Pix
Para que serve. O MED (Mecanismo Especial de Devolução) permite bloquear e devolver valores de Pix em caso de fraude, golpe, crime ou falha operacional. Não serve para arrependimento, erro de valor ou desacordo comercial.
Pelo aplicativo. Desde 1º/10/2025 a contestação é feita no próprio app do banco (Resolução BCB 493/2025).
Rastreia o dinheiro. Desde fevereiro de 2026 o MED alcança também as contas para onde o dinheiro foi repassado depois do golpe.
Prazos. A vítima tem até 80 dias da transação para contestar, e a devolução pode ocorrer em até 11 dias após a contestação, se houver saldo nas contas atingidas.
Dúvidas comuns
Guias do escritório sobre golpes e fraudes bancárias.
Desconto no benefício que você não pediu: como cancelar.
Ler o guia →Nome sujo por dívida que você não fez: como limpar e pedir indenização.
Ler o guia →A regra geral, o MED e o que fazer nas primeiras horas.
Ver a página →Envie pelo WhatsApp o extrato com os descontos ou as mensagens do falso empréstimo. Dizemos o caminho para cancelar e recuperar.
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