O que é o MED
O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é o procedimento criado pelo Banco Central para tentar devolver o dinheiro enviado por Pix em casos de golpe ou fraude.
O prazo
O pedido pode ser feito em até 80 dias depois da transação. Mas o tempo é decisivo: o golpista costuma tirar o dinheiro da conta em minutos. Peça no mesmo dia.
Passo a passo
- Avise o seu banco imediatamente, pelo aplicativo, pela central ou na agência, e peça a abertura do MED.
- Registre o boletim de ocorrência.
- Guarde provas: comprovante do Pix, conversas, prints do anúncio ou do perfil falso.
- Acompanhe: o banco de quem recebeu o dinheiro pode bloquear o valor enquanto analisa. Se a fraude for confirmada e houver saldo, o dinheiro volta.
Quando o MED não resolve
O MED só devolve o que ainda estiver na conta do golpista. Se o dinheiro já saiu, o caminho é outro.
Quando o banco responde
Pela Súmula 479 do STJ, os bancos respondem pelos danos de fraudes ligadas à própria atividade. Isso pesa especialmente quando há falha de segurança: transações muito fora do padrão do cliente sem nenhum bloqueio, conta invadida, empréstimo feito em nome da vítima. Cada caso é analisado pelas provas.
Golpe do Pix e Pix errado
O MED é para golpe. Pix enviado por engano para a pessoa errada segue outro caminho: pedir a devolução ao recebedor e, se ele não devolver, ir à Justiça.
Como o escritório pode ajudar
Orientamos os primeiros passos, acompanhamos o MED e avaliamos a responsabilidade do banco. Veja o passo a passo completo na página caiu em golpe ou teve a conta hackeada.