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Transparência

Exclusão de dados do usuário

Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Mercado Advogados, inclusive os recebidos por WhatsApp, Instagram e Facebook, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem responde pelo pedido

Mercado Sociedade de Advogados, CNPJ 21.495.242/0001-73, Rua Augusta, 890, Conjunto 210, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01304-001, é a controladora dos dados. Encarregado (DPO): José Eduardo Mercado Ribeiro Lima, e-mail jlima@mercadoadvogados.com.br.

2. Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para jlima@mercadoadvogados.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome completo e o número de telefone ou o perfil pelo qual falou conosco (WhatsApp, Instagram ou Facebook). Se preferir, escreva no próprio canal em que a conversa aconteceu pedindo a exclusão. Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias, salvo o que a lei obriga a guardar.

3. O que é excluído

  • Mensagens, mídias e dados de contato recebidos por WhatsApp, Instagram Direct e Messenger, inclusive os tratados por meio da plataforma da Meta.
  • Dados de cadastro e de formulários preenchidos no site.
  • Perfis e anotações de atendimento mantidos nos nossos sistemas.

4. O que pode ser mantido

Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo, e os constantes de contratos de prestação de serviços e autos processuais, pelo prazo legal (arts. 7º, II e VI, e 16 da LGPD). Nesses casos informaremos o que foi mantido e por quê.

5. Dados vindos de aplicativos da Meta

Se você interagiu conosco por um produto da Meta (WhatsApp Business, Instagram ou Facebook), pode pedir a exclusão pelo mesmo e-mail acima. Ao receber a solicitação, excluímos os dados armazenados em nossos sistemas e o registro da conversa nas nossas ferramentas de atendimento. A Meta mantém seus próprios registros, regidos pelas políticas dela.