Por que o iFood bloqueia
Os bloqueios de entregadores no iFood costumam vir de:
- avaliação ou reclamações de clientes e restaurantes;
- cancelamentos ou rotas não concluídas;
- divergência de cadastro ou documentos;
- uso da conta por outra pessoa;
- suspeita de fraude nas entregas.
Por conta própria ou por operador logístico
Há entregadores que trabalham diretamente pela plataforma e outros que entregam por um operador logístico, que organiza escalas e turnos. Nos dois casos, quem bloqueia a conta é a plataforma, e é ela que precisa justificar o bloqueio. A forma de contratação muda a estratégia, não o direito de se defender.
Sua conta de entregador foi bloqueada?
Mande pelo WhatsApp o aviso do aplicativo e conte há quanto tempo está parado. Analisamos o seu caso.
Falar pelo WhatsAppVer como atuamos →O que fazer primeiro
- Print da tela de bloqueio e da mensagem.
- Pedido de revisão pelos canais do aplicativo, pedindo o motivo por escrito.
- Extratos bancários com os repasses das últimas semanas.
- Se entrega por operador logístico, guarde as mensagens com ele sobre o bloqueio.
Quando cabe ação
Bloqueio com mensagem genérica, sem indicar a conduta e sem chance de defesa, pode ser revisto na Justiça, com pedido de reativação e cobrança do período parado pela média dos repasses. Veja como funciona na página para entregadores de aplicativo.
Como o escritório pode ajudar
Analisamos o bloqueio e a prova que você tem. A ferramenta de diagnóstico estima as chances de reverter o bloqueio.