Marketplaces · Magalu, Americanas e KaBuM!

Advogado para Magalu, Americanas e KaBuM!.

Defesa de lojistas com conta suspensa no Magalu Marketplace, no Americanas Marketplace ou na KaBuM! (grupo Magalu), repasse retido e descredenciamento por SLA. Atuamos para reativar a operação e liberar os valores, com atendimento digital em todo o Brasil.

Falar com o escritório

O que resolvemos

Problemas típicos no Magalu, Americanas e KaBuM!

Da suspensão da conta ao descredenciamento por SLA, atuamos nas situações que paralisam o seller nos marketplaces do grupo Magalu e na Americanas.

Conta suspensa no Magalu Marketplace

Loja desativada e anúncios fora do ar no marketplace do Magazine Luiza, muitas vezes sem motivo específico.

Conta suspensa no Americanas Marketplace

Bloqueio da operação do seller no marketplace da Americanas, com vendas paralisadas.

KaBuM! Marketplace (grupo Magalu)

Suspensão de conta de vendedor na KaBuM!, marketplace de eletrônicos e games incorporado pela Magazine Luiza, com repasse retido e penalidades.

Retenção de repasse

Valores de vendas concluídas não repassados ou com a liberação indefinidamente adiada.

Descredenciamento por SLA

Exclusão do vendedor por indicadores de prazo de envio, cancelamento ou avaliação, às vezes de forma desproporcional.

Como atuamos

Da notificação à reativação e à indenização.

Análise e notificação

Leitura da suspensão, dos chamados e do saldo retido; notificação à plataforma pela via interna quando há margem.

Liberação de valores

Pedido de liberação do saldo retido e do estoque, inclusive por medida judicial.

Tutela de urgência

Quando cabível, ação com pedido liminar para reativar a conta e suspender penalidades enquanto o caso é discutido.

Indenização

Apuração de lucros cessantes e danos pela suspensão indevida, com fixação de multa para evitar reincidência.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes sobre Magalu, Americanas e KaBuM!

Posso reverter o descredenciamento por SLA?

Quando a punição é desproporcional ou os indicadores foram afetados por falha logística da própria plataforma, é possível discutir a exclusão e pedir a reativação da operação.

Estão retendo o meu repasse. O que fazer?

Valores de vendas concluídas não podem ser retidos indefinidamente (art. 884 do Código Civil). Cabe pedir a liberação, inclusive por tutela de urgência quando há comprometimento da renda.

Vale a pena ação judicial contra o marketplace?

Depende do caso, mas a suspensão abrupta de quem depende do canal costuma autorizar pedido de tutela de urgência para reativar a conta e liberar os valores.

Problemas que costumam vir junto

Quando a conta cai, raramente é só ela.

Quem vende online costuma enfrentar, ao mesmo tempo, a queda dos canais de divulgação e o travamento da camada financeira. Atuamos também nessas frentes.

Criadores de Conteúdo