Marketplaces · Internacional

Advogado para marketplaces internacionais.

Defesa de vendedores brasileiros com conta suspensa no eBay, AliExpress ou Etsy, holds de pagamento prolongados e disputas com PayPal e Payoneer. Orientação jurídica para quem vende ao exterior, com atendimento digital em todo o Brasil.

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O que resolvemos

Problemas típicos em marketplaces internacionais

Da suspensão da conta aos holds de pagamento, atuamos nas situações de quem vende ao exterior.

Suspensão de conta de vendedor

Bloqueio da conta no eBay, AliExpress ou Etsy, muitas vezes sem motivo claro e com dificuldade de contato com o suporte.

Holds de pagamento prolongados

Valores de vendas retidos por longos períodos antes da liberação, comprometendo o fluxo de caixa.

Disputas com PayPal e Payoneer

Bloqueio de saldo e disputas (chargeback) nas carteiras de pagamento usadas para receber do exterior.

Suspensão por propriedade intelectual

Anúncios removidos por denúncia de marca ou direito autoral (por exemplo, o programa VeRO do eBay).

Como atuamos

Da notificação à reativação e à indenização.

Análise e notificação

Leitura da suspensão, dos chamados e do saldo retido; notificação à plataforma pela via interna quando há margem.

Liberação de valores

Pedido de liberação do saldo retido e do estoque, inclusive por medida judicial.

Tutela de urgência

Quando cabível, ação com pedido liminar para reativar a conta e suspender penalidades enquanto o caso é discutido.

Indenização

Apuração de lucros cessantes e danos pela suspensão indevida, com fixação de multa para evitar reincidência.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes sobre marketplaces internacionais

Dá para acionar uma plataforma estrangeira no Brasil?

Em muitos casos sim, sobretudo quando há relação de consumo ou efeitos no Brasil. A definição da via adequada (judicial, carteira de pagamento ou a própria plataforma) faz parte da estratégia.

Meu saldo está retido no PayPal ou Payoneer. O que fazer?

A retenção prolongada de valores pode ser questionada. Reúna o histórico de transações e toda a comunicação da plataforma para fundamentar o pedido de liberação.

Removeram meu anúncio por denúncia de marca (VeRO). Tenho defesa?

Sim, quando a denúncia é indevida (produto original ou revenda regular). Veja também a área de Propriedade Intelectual.

Problemas que costumam vir junto

Quando a conta cai, raramente é só ela.

Quem vende online costuma enfrentar, ao mesmo tempo, a queda dos canais de divulgação e o travamento da camada financeira. Atuamos também nessas frentes.

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