Nesse tipo de ação pedimos uma liminar: uma decisão de urgência, analisada logo no início do processo, antes mesmo de a plataforma se defender. Como a conta é instrumento de trabalho — e, no caso das empresas, o canal de vendas do negócio —, o Judiciário costuma tratar esse pedido com prioridade, e a análise costuma sair em poucos dias depois do protocolo.

Não é garantia. A liminar depende de o pedido chegar bem fundamentado e bem documentado — cada caso é decidido pelo juiz que o recebe, no prazo dele. É exatamente por isso que este formulário pergunta tanto: o que você responder aqui é o que sustenta o pedido.

A notificação extrajudicial é o aviso formal à plataforma: aponta o que aconteceu, o que precisa ser corrigido e dá um prazo para resposta. Muitos casos se resolvem nessa etapa, sem processo — e, quando não se resolvem, a notificação e a resposta (ou o silêncio) da plataforma viram prova para a ação judicial.

Não é garantia. A plataforma pode responder ou não. O que garantimos é que o aviso chega formalmente e que, se for preciso ir ao Judiciário, o caso já parte documentado — é para isso que servem as perguntas deste formulário.

Aqui o pedido não é reativar conta: é ressarcimento. A mercadoria entrou no centro de distribuição da plataforma, ficou sob a guarda dela e sumiu de lá. Quem guarda responde pelo que guardou, e o histórico de chamados sem solução costuma sustentar também o pedido de indenização por danos morais — principalmente quando a própria plataforma já reconheceu o sumiço e mesmo assim não pagou.

O que decide esse tipo de caso é documento: nota fiscal, comprovante da remessa, prova de que as unidades foram recebidas e liberadas para venda, e o relatório de estoque mostrando a baixa. É por isso que este formulário insiste tanto nesses itens.

Não é garantia. Cada caso é decidido pelo juiz que o recebe. O que você responder aqui é o que sustenta o pedido.

Pedimos a reativação da conta e a indenização pelo que você deixou de ganhar. Em casos de motorista, o juiz normalmente ouve a plataforma antes de decidir, porque quer ver o motivo do bloqueio. Por isso o que decide o caso é a prova: quando a empresa não consegue mostrar um fato concreto contra você, o bloqueio tende a ser considerado indevido. Quando o caso permite, pedimos também uma decisão de urgência, mas ela não é a regra. Sem entrada: os honorários só existem se o caso der certo.

Aqui o pedido é reembolso: a plataforma intermediou a venda, ficou com a logística e com o dinheiro, encerrou a reclamação devolvendo tudo ao comprador e deixou você sem o produto e sem o valor. Quem organiza a venda, o envio e o pagamento responde por esse resultado, e a promessa de reembolso não cumprida, repetida em chamados sem solução, costuma sustentar também o pedido de indenização por danos morais da empresa.

O que decide esse tipo de caso é documento: o detalhe da venda, a nota fiscal, o rastreio com a entrega ou a devolução, a decisão da mediação e as conversas em que prometeram pagar. É por isso que este formulário insiste tanto nesses itens.

Não é garantia. Cada caso é decidido pelo juiz que o recebe. O que você responder aqui é o que sustenta o pedido.

Aqui o pedido é ressarcimento: que a instituição devolva o que saiu da conta sem a sua autorização e, quando couber, pague indenização por danos morais. Banco, gateway e conta digital respondem pela segurança das operações que processam, e a fraude feita por terceiro dentro do sistema deles é risco da própria atividade (Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça). O juiz olha se as transferências fugiram do padrão da conta, se a instituição avisou ou confirmou a troca de acesso e se você agiu rápido.

O ponto mais disputado é como o invasor entrou. Quando ninguém passou senha nem código, a defesa da instituição fica fraca. Quando houve contato de falso suporte, ela alega culpa sua, e aí pesam a sofisticação da fraude e o quanto as operações destoaram do normal.

Não é garantia. Cada caso é decidido pelo juiz que o recebe. O que você responder aqui é o que sustenta o pedido.

Aqui o pedido é ressarcimento: que a plataforma pague o que ficou em aberto depois da hospedagem (hóspedes além do contratado, danos ao imóvel, multa do condomínio e os dias em que o imóvel não pôde ser alugado) e, quando a conduta dela agrava o prejuízo, indenização por danos morais. A plataforma escolhe o hóspede, recebe o pagamento, fixa as regras e anuncia ao anfitrião uma proteção contra danos; quem organiza a hospedagem e lucra com ela responde pelo que o sistema dela deixa sem solução.

O ponto mais disputado é a prova: a regra do anúncio sobre número de hóspedes, o registro de quantas pessoas entraram, as fotos de antes e depois, os orçamentos, a multa do condomínio e o pedido feito pela Central de Resoluções dentro do prazo. Quanto mais disso você tiver, menos espaço a plataforma tem para dizer que faltou comprovação.

Não é garantia. Cada caso é decidido pelo juiz que o recebe. O que você responder aqui é o que sustenta o pedido.

Aqui o pedido é ressarcimento: que o banco devolva o que saiu da sua conta no golpe, e, quando couber, indenização por danos morais. Levantamos centenas de sentenças recentes do Tribunal de Justiça de São Paulo sobre esse golpe. Elas mostram que o banco responde quando a transferência fugiu do seu padrão de uso e passou sem bloqueio nem conferência, quando ele chegou a bloquear por suspeita e liberou mesmo assim, e quando você agiu rápido (contestação, MED e boletim de ocorrência). Também mostram que, em boa parte dos casos, o juiz divide a responsabilidade e manda devolver só uma parte.

É por isso que este formulário insiste em três coisas: como o dinheiro saiu, quanto isso destoou da sua movimentação normal e o que o banco fez antes e depois. Os comprovantes, a conversa com o golpista e a resposta do banco são os documentos que decidem.

Não é garantia. Cada caso é decidido pelo juiz que o recebe. O que você responder aqui é o que sustenta o pedido.

Aqui não se discute se a mercadoria sumiu: a plataforma admite que ficou com ela e diz que a descartou. O que o juiz analisa é se houve aviso prévio, prazo real para você retirar e base contratual para destruir coisa que não era dela — e quanto valia o que foi descartado. Quem guarda mercadoria alheia responde pelo que fez com ela.

O que decide esse tipo de caso é documento: a comunicação do descarte, as notas fiscais, os comprovantes de remessa e, principalmente, uma planilha correlacionando cada produto descartado. É por isso que este formulário insiste tanto nesses itens.

Não é garantia. Cada caso é decidido pelo juiz que o recebe. O que você responder aqui é o que sustenta o pedido.